Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site choufdigital.com et nos canaux de vente est Chouf Digital. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected] ou sur WhatsApp au +212 617-887382.

Cette politique s’applique dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos clients résidant dans l’Union européenne, et de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Données collectées

Nous collectons uniquement le strict nécessaire au fonctionnement du service :

• Échanges WhatsApp — votre nom d’affichage, votre numéro de téléphone et le contenu de nos conversations (demandes d’essai, commandes, support).
• Formulaire d’essai gratuit — les informations saisies servent uniquement à pré-remplir un message WhatsApp envoyé depuis votre propre application. Rien n’est enregistré sur le site.
• Cookie de région « cd_geo » — un cookie technique contenant uniquement votre code région, conservé 1 jour, utilisé pour afficher la bonne devise (MAD, EUR ou USD).
• Mesure publicitaire (Meta Pixel) — lorsque cet outil est activé sur le site, Meta collecte des données de navigation (pages vues, clics) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
• Journaux de l’hébergeur — comme tout site web, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, pages consultées, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Le site ne propose ni création de compte ni paiement en ligne : aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée par choufdigital.com.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat et mesures précontractuelles — traiter vos demandes d’essai et vos commandes, activer votre abonnement, assurer le support 7j/7.
• Intérêt légitime — adapter l’affichage du site à votre région (cookie cd_geo), garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site (journaux de l’hébergeur), prévenir la fraude et les abus.
• Consentement — mesure publicitaire via le Meta Pixel, lorsque cet outil est activé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section « Cookies »).

Durées de conservation

• Échanges WhatsApp — pendant la durée de la relation client, le temps nécessaire au suivi de votre abonnement et de vos demandes, puis suppression sur simple demande.
• Cookie cd_geo — expiration automatique au bout de 1 jour.
• Journaux de l’hébergeur — durée limitée, définie par la politique de conservation de Hostinger.
• Données du Meta Pixel — conservées par Meta selon sa propre politique de confidentialité.

Partage des données

Chouf Digital ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des fins commerciales. Vos données ne sont accessibles qu’aux prestataires techniques indispensables au service :

• Hostinger International Ltd — hébergement du site et journaux techniques associés.
• Cloudflare — services réseau (DNS, diffusion de contenu) et protection du site.
• WhatsApp (Meta) — acheminement de nos conversations, selon sa propre politique de confidentialité.
• Meta Platforms — données de navigation liées au Meta Pixel, uniquement lorsque cet outil est activé.

Une communication à des autorités peut par ailleurs intervenir lorsqu’une obligation légale l’exige.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Meta, Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts s’appuient sur les mécanismes reconnus par la réglementation européenne, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, les dispositifs de certification applicables à ces prestataires.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.

Cookies

Le site utilise un seul cookie propre, et des cookies tiers uniquement si la mesure publicitaire est activée :

Pour refuser les cookies tiers, vous pouvez :

• bloquer ou supprimer les cookies tiers dans les réglages de votre navigateur ;
• ajuster vos préférences publicitaires depuis votre compte Meta, rubrique « Préférences publicitaires » ;
• utiliser le mode de navigation privée, qui efface les cookies à la fermeture.

Le refus des cookies tiers n’affecte en rien l’accès au site ni à nos services.

Exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected] en précisant l’objet de votre demande. Une preuve d’identité pourra vous être demandée afin de protéger vos données contre toute usurpation. Nous répondons sous 30 jours maximum, gratuitement. La procédure détaillée figure sur notre page Conformité RGPD.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la CNDP au Maroc, la CNIL en France, ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’Union européenne.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. Toute nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous le signalons de manière visible sur le site.